TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
GRUPO LEAN S.A.S
Estos son los términos y condiciones del Sitio Web de GRUPO LEAN S.A.S. (en adelante El Sitio).
Vendedor: Es el titular de la tienda online quien ofrece la venta de determinados productos y servicios relacionados con su actividad comercial
Comprador/a: Persona usuaria que haya confirmado un pedido o contratación de un servicio a través de esta tienda online.
Beneficiaria/o: Cualquier persona que vaya a disfrutar del producto o servicio adquirido por la parte compradora.
La parte Compradora y Vendedora se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte».
1. Identificación de la parte Vendedora
Esta tienda online (E-commerce) www.servirpro.co y @servipro es titularidad de GRUPO LEAN S.A.S. (marca comercial ServirPRO Seguros) Con domicilio social: Carrera 51 #45-75 Local 213 CC. Pioneros, Medellín, Antioquia, Colombia y correo electrónico: seguros@servirpro.co
2. Objeto del contrato:
La compra y venta de productos y servicios ofrecidos por GRUPO LEAN S.A.S. a través de la tienda online www.servirpro.co, y @servirpro (Instagram)
3. Condiciones generales
a) Aceptación de las condiciones de uso y contratación del portal web
Es responsabilidad de todo usuario leer los presentes términos y condiciones de uso, por lo que, al acceder a El Sitio, el usuario acepta de manera incondicional y plena los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Por lo anterior, se recomienda la visita periódica a la sección de términos y condiciones.
Al utilizar este portal web para adquirir cualquiera de los productos y/o servicios aquí ofrecidos te conviertes en parte Compradora y quedas vinculada por estas Condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con las mismas, no debes realizar ninguna compra en este portal web.
Estas condiciones podrían ser modificadas. La parte Compradora es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el portal web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se haga la adquisición de los productos y/o servicios.
Para resolver cualquier pregunta que tengas en relación con estas Condiciones puedes contactar con nosotros utilizando los datos facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto disponible en la web.
Como parte Compradora asumes la responsabilidad de un uso correcto de este portal web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
Así mismo, al realizar una compra en este portal declaras ser mayor de edad y/o tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de internet.
4. Condiciones específicas de compraventa
A. Registro en la web
Para navegar por este portal web y realizar tu compra o adquirir el servicio no necesitas registro previo.
B. Productos o servicios que se pueden adquirir y condiciones específicas de adquisición
1. GRUPO LEAN S.A.S. a través de su marca comercial “ServirPRO Seguros” mediante el sitio Web presta servicios de seguridad social, trámites de EPS, ARL, caja y pensión para empresas e independientes, traslados de eps, medicina prepagada, seguros médicos, seguros para autos y motos, seguros de vida, SOAT.
C. Proceso técnico de compra o contratación de servicios
Para completar la compra la parte Compradora deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda.
Deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita.
Durante el proceso de compra o adquisición del servicio y antes de realizar el pago podrá modificar los datos personales introducidos para realizar la compra.
Los datos personales facilitados en el proceso de compra podrán modificarse en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley de Protección de datos personales Ley 1581 de 2012.
Si necesitas ayuda para finalizar tu compra puedes contactar por teléfono o vía WhatsApp al número +57 319 3029089
D. Aceptación de las características específicas de los productos adquiridos o servicios contratados
Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente las características específicas de cada producto o servicio adquirido antes de realizar la compra, las cuales se encuentran disponibles en la web.
Al realizar la compra o contratación la parte Compradora reconoce y acepta estar al corriente de las condiciones específicas que concierne a cada producto adquirido o servicio contratado.
Características como: Servicios de seguridad social: Trámites de EPS, ARL, caja y pensión para empresas e independientes, traslados de eps, medicina prepagada, Seguros médicos, seguros para autos y motos, seguros de vida, SOAT, Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente en la ficha de cada producto o servicio sus especificaciones concretas previo a su compra. Al realizar el pedido de compra o contratación se materializa la aceptación plena y completa de las condiciones específica de compraventa aplicables a cada servicio o producto.
E. Precios
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en PESO COLOMBIANOS ($) (COP) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 468 del Estatuto Tributario Nacional de Colombia, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto o servicio del que se trate.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costos adicionales al precio del producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que la parte Compradora haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente, si procede.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras cuyo pago ya haya sido verificado.
F. Descuentos en el Precio
La parte Compradora podrá beneficiarse de DESCUENTOS en el precio final de la compra cuando estén activos y reúna las condiciones exigidas.
G. Forma de Pago
Como método de pago se aceptan:
1. Pago mediante tarjeta de débito o crédito
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas.
Si dicha entidad no autorizase el pago a GRUPO LEAN S.A.S no será responsable por ningún retraso y no se formalizará el contrato con la parte Compradora.
Una vez que GRUPO LEAN S.A.S reciba la orden de compra por parte de la parte Compradora a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.
Al hacer clic en "(comprar, aceptar, pagar)" la parte Compradora confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es la legítima poseedora de la tarjeta de débito o crédito, si procede.
El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la parte Compradora la confirmación de pago.
La parte Compradora recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.
2. Transferencias bancarias:
Cuando la parte Compradora seleccione como medio de pago la transferencia bancaria el acceso a la mentoría o Entrenamiento seleccionado se dará una vez se haya hecho efectiva la transferencia ordenada.
Una vez se haya recibido la transferencia se le enviará al Comprador los datos de acceso a la mentoría o entrenamiento deseado.
Mediante este método de pago, la parte Compradora debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia.
En caso de error GRUPO LEAN S.A.S no podrá validar el acceso al curso, ebook, kit viajero, partes del kit o mentoría deseada.
H. Facturas
Una vez el procedimiento de compra ha concluido la parte Compradora acepta que GRUPO LEAN S.A.S genere y emita una factura electrónica de acuerdo a la legislación vigente.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de GRUPO LEAN S.A.S con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones de seguridad y las leyes vigentes.
Asimismo, puedes obtener una copia de tu factura en papel solicitándolo vía email utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.
J. Derecho de desistimiento o terminación anticipada del servicio contratado
La parte Compradora que adquiriera cualquiera de los servicios través del Sitio Web le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento en la contratación de servicios de seguridad social y seguros
El comprador y/o usuario podrá desistir de la contratación del servicio únicamente en el caso en el que no se haya efectuado la afiliación a la entidad correspondiente (EPS, ARL, caja de compensación, pensión) o la vinculación y cobertura del Seguro adquirido.
Para ejercer este derecho de desistimiento la parte Compradora y/o Beneficiaria deberá notificar su decisión a GRUPO LEAN S.A.S Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
La parte Compradora y/o Beneficiaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención desistir de la contratación del servicio.
Una vez recibida por GRUPO LEAN S.A.S la petición, se revisará en qué proceso de trámite está el servicio contratado al momento de desistir; si aún no se ha efectuado la afiliación, vinculación o cobertura del seguro adquirido, se cancelará el procedimiento.
En caso de que La parte Compradora y/o Beneficiaria haya realizado un abono, GRUPO LEAN S.A.S reembolsará el valor total utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
El plazo de devolución será de 15 días hábiles desde la fecha en que se recibió el dinero.
N. Propiedad intelectual y derecho de imagen
Las marcas, logos, nombre, enseñas, lemas y demás signos distintivos relacionados con la marca, son de titularidad de LEAN, en consecuencia, está prohibida su reproducción total o parcial, con independencia de que se trate de usos comerciales o no. Si desea hacer uso de cualquiera de estos signos distintivos o de los contenidos de El Sitio, debe solicitar autorización previa y expresa a LEAN y/o sus titulares.
O. Garantías
La parte Compradora, en tanto que consumidor y Comprador, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
— se ajusten a la descripción realizada por GRUPO LEAN S.A.S;
— sean aptos para los usos ordinarios de productos similares;
— presenten calidad y prestaciones habituales esperables.
Cuando esto no sea así respecto de los cursos o mentorías online a los que se da acceso a la parte Compradora, ésta deberá proceder tal y como se indica en el apartado ¨l¨ de Desistimiento.
P. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario GRUPO LEAN S.A.S limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
— Fallos técnicos imputables a proveedores externos.
— Fallos técnicos fortuitos que impidan el normal funcionamiento del servicio.
— Falta de disponibilidad por mantenimiento u otras razones.
— Causas fuera del control razonable de la empresa (fuerza mayor).
Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras:
huelgas, conmoción civil, guerra, terrorismo, desastres naturales, fallas de transporte, fallas de telecomunicaciones, actos gubernamentales.
Durante el periodo de fuerza mayor las obligaciones quedarán suspendidas.
Q. Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos
Mediante el uso de este Sitio Web, la parte Compradora acepta que la mayor parte de las comunicaciones con GRUPO LEAN S.A.S sean electrónicas.
La parte Compradora consiente en usar este medio y reconoce que la comunicación electrónica cumple los requisitos legales.
R. Renuncia
Ninguna renuncia de GRUPO LEAN S.A.S surtirá efecto salvo que se formalice expresamente por escrito.
S. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto de condiciones seguirán siendo válidas.
T. Tratamiento de datos personales y cesión de imagen
La información o datos de carácter personal serán tratados conforme a las políticas de protección de datos del Sitio Web. Al usar el Sitio Web, la parte Compradora acepta dicho tratamiento y declara que los datos facilitados son veraces.
U. Quejas y Reclamaciones
La parte Compradora puede enviar quejas o reclamaciones utilizando los datos de contacto indicados al inicio de estas Condiciones.
Puede solicitar métodos extrajudiciales ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
V. Legislación aplicable y Jurisdicción
El Sitio Web y los contratos que surjan del mismo se regirán por la legislación colombiana.
Cualquier conflicto será resuelto mediante arreglo directo, conciliación o según lo establecido en las leyes de la República de Colombia.